Приём граждан ведётся в понедельник и четверг с 9 до 18, перерыв с 13 до 14. Как показывает практика, большая часть граждан приходит на приём в утренние часы, это приводит к образованию очереди. После обеда, как правило, людей меньше, очереди практически нет, в связи с чем Департамент советует приходить на приём в послеобеденные часы.

У ветеранов военной службы, силовых структур, милиционеров на пенсии, многодетные семьи, лиц, пострадавших в результате воздействия радиации, документы принимаются в кабинете № 20 Департамента. Предварительную консультацию можно получить по телефону 3-92-70.

У ветеранов войны, вдов ветеранов, инвалидов, реабилитированных лиц, «детей войны» документы принимаются в кабинете № 8 Департамента. Предварительную консультацию можно получить по телефону 3-43-75.